Cada vez más empresas se enfrentan al desafío de la asignación internacional, y aunque la marcha de profesionales a un país extranjero puede ser un proceso complejo y lleno de desafíos, el apoyo integral al trabajador y su familia se convierte en un factor clave para el éxito de la asignación.
Las asignaciones internacionales son una de las fórmulas que encuentran las organizaciones para expandirse y aumentar sus posibilidades de crecimiento global. Conscientes de que el aterrizaje en el destino debe resultar lo más cómodo posible, algunas compañías delegan su labor de acompañamiento a empresas de relocation que, como especialistas en asignaciones internacionales, desempeñan un papel crucial a la hora de brindar un apoyo integral en la instalación del empleado y su familia en un país extranjero. Estas son algunas de las claves del éxito.
Qué pueden hacer las empresas por sus empleados
El papel de las empresas es clave para que la asignación internacional transcurra sin complicaciones. Para ello será necesario que las organizaciones intervengan en una serie de cuestiones como las siguientes:
Gestión de la cultura organizativa
Es interesante que la empresa ofrezca al trabajador indicaciones concisas en aspectos como las normas y los valores de la organización en el destino. Al facilitar una transición suave y una integración adecuada en el entorno laboral se está contribuyendo a que el empleado tenga una mayor satisfacción laboral y, por tanto, un mejor rendimiento en los primeros días tras su llegada.
Enfoque en la integración familiar
El apoyo integral a la instalación no debe limitarse solo al empleado, sino que también debe extenderse a la familia, en caso de que le acompañe, ya que la base de una asignación internacional exitosa es la adaptación y el bienestar de toda la familia expatriada.
Una empresa puede proporcionar recursos y servicios específicos para el cónyuge y los hijos, como asesoramiento educativo o actividades recreativas y sociales para la familia. Al centrarse en la integración y el bienestar de todos los miembros de la unidad familiar se promueve que la experiencia sea bien recibida por todos ellos.
Monitoreo y seguimiento
La empresa no debe limitarse a brindar apoyo durante la fase inicial de la instalación, sino que también deberá realizar un seguimiento y monitoreo continuo del trabajador y sus necesidades a lo largo de la asignación. Esto implica mantener una comunicación regular con el expatriado para asegurarse de que está adaptándose de manera adecuada y para abordar cualquier problema o inquietud que le pueda surgir.
Qué puede hacer una empresa de relocation por el trabajador
En ocasiones las empresas prefieren delegar los servicios que pueda necesitar el trabajador en una empresa especializada en relocation como Hasenkamp, quien estará al lado del profesional para atenderle en todo aquello que pueda necesitar. Estas son las claves de una buena gestión por parte de una empresa de relocation:
Red de servicios integrales
Una empresa de relocation como Hasenkamp orece una amplia gama de servicios integrales que cubren todas las necesidades del empleado y su familia durante la asignación internacional. Su acción puede incluir servicios de orientación, búsqueda de vivienda o de colegio o actividades de adaptación, entre otros. Al proporcionar una red completa gama de servicios, las empresas de relocation garantizan que los expatriados tengan todas las herramientas necesarias para una adaptación exitosa.
Excelencia en el servicio al cliente
La excelencia en el servicio de atención al cliente es fundamental en una empresa de relocation, lo que implica brindar una atención personalizada, ser receptivos a las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los desafíos que puedan surgir, y mantener altos estándares de calidad en todos los aspectos del servicio. Al enfocarse en la satisfacción del cliente y superar sus expectativas, Hasenkamp ha consolidado una sólida reputación, convirtiéndose en referente del sector.
Conocimiento de la legislación y regulaciones locales
Una empresa de relocation debe tener conocimiento de las leyes y regulaciones locales en el país de destino. Esto es especialmente importante en áreas como inmigración, impuestos o seguridad social. Al tener un amplio conocimiento de los requisitos legales locales, la empresa de relocation garantiza que los expatriados y sus familias puedan instalarse sin complicaciones legales y evitar contratiempos burocráticos.
Red de proveedores confiables
La empresa de relocation cuenta con una red sólida de proveedores locales. Esto incluye desde agentes inmobiliarios, a empresas de mudanzas o proveedores de servicios de transporte. Trabajar con proveedores de confianza garantiza la calidad de los servicios proporcionados y brinda tranquilidad tanto a la empresa empleadora como a los expatriados y sus familias.
Evaluación de satisfacción del cliente
Las mejores empresas de relocation, como Hasenkamp, velan por la satisfacción de los asignados internacionales y buscan continuamente mejorar sus servicios. A través de evaluaciones de satisfacción del cliente pueden conocer la calidad de los servicios proporcionados. Esta retroalimentación ayuda a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, lo que conduce a una constante evolución y excelencia en la prestación de servicios.
Actualización constante
El mundo de la asignación internacional está en constante evolución, lo que exige mantenerse al tanto de las tendencias y cambios globales. Esto implica estar informado en materia de movilidad internacional, cambios en las políticas migratorias, aspectos tecnológicos y otros factores relevantes. En este sentido, Hasenkamp realiza un Estudio sobre el Futuro del Talento y la Movilidad Global, que ya cuenta con tres ediciones.
